Продовжуючи співпрацю зі своїми добрими партнерами Deutsche Gesellschaft fr Internationale Zusammenarbeit (GIZ) GmbH, начальник Петропавлівського управління соціального захисту населення (УСЗН) Іван Леонов 3 жовтня взяв участь у Харківському Форумі менеджерів змін.
Участь у форму брали три області та 55 представників. Власне виступав Іван Володимирович у ролі спікера під час панельної дискусії "Менеджери змін в Україні та за кордоном. Співпраця менеджерів змін із владою". Іван Леонов ділився з присутніми успішним досвідом впровадження проектів на Петропавлівщині та зокрема, презентував проект "Нова модель адміністрування соціальних послуг в умовах децентралізації".
Про цей проект ми неодноразово розповідали на сайті petrropavlivka.city. Нагадаємо, Петропавлівське УСЗН перше в Україні запровадило автоматизований прийом передачі даних через ЦНАП.
Нещодавно до Петропавлівки навідався виконавчий директор проекту GIZ "Допомога східним областям України від Німецького уряду" Майк Матіс. Із візитом зарубіжний гість відвідав Миколаївську громаду та відділення Петропавлівського УСЗН. Представник Німеччини ознайомився з роботою всього програмного комплексу прийняття, передачі та обробки даних на соціальні послуги. Власне гість лишився задоволеним програмою, а начальник УСЗН Іван Леонов розповідає про нововведення, які вже одобрили жителі району.
Петропавлівський ЦНАП приймає документи на оформлення субсидій
Із 1 жовтня Петропавлівський ЦНАП приймає документи на оформлення субсидій та ще 17 соціальних послуг.
— Ми перші в Україні запровадили автоматизований прийом передачі через ЦНАП, — розповідає Іван Леонов. — Хочу подякувати працівникам ЦНАПу, бо на них випало велике навантаження із цим ноу-хау. Але система запрацювала, сьогодні адміністратори ЦНАПу втягнулися в роботу, а люди задоволені, бо немає черг, штурханини. Ми пропрацювали всі ризики, які можуть виникнути у видачі документів. Людям не треба взагалі ходити по установах та кабінетах.
Петропавлівський ЦНАП відтепер надає 17 соціальних послуг, в тому числі:
- субсидії, державні допомоги сім’ям з дітьми,
- соціальну допомогу малозабезпеченим сім’ям,
- інвалідам з дитинства та дітям-інвалідам,
- особам, які не мають права на пенсію,
- тимчасову державну допомогу дітям,
- соціальну допомогу на дітей-сиріт та дітей, позбавлених батьківського піклування, грошове забезпечення батькам-вихователям і прийомним батькам виплати на дітей,
- допомогу на догляд (щомісячну грошову допомогу особі, яка проживає разом з інвалідом I чи II групи внаслідок психічного розладу, який за висновком лікарської комісії медичного закладу потребує постійного стороннього догляду, на догляд за ним)
- компенсацію як фізичній особі, яка надає соціальні послуги
- компенсаційну виплату особі, яка здійснює догляд за інвалідом І групи або особою, яка досягла 80 років та інші.
Наразі лише послуги, що стосуються реабілітації та переселенців, лишаються в УСЗН, але ці послуги поступово передадуть на ЦНАП.
Оформлення послуг у ЦНАП
У чому ж полягає ідея оформляти послуги у ЦНАПі. Це не лише для того аби людям не доводилося ходити по кабінетах та сидіти у довгих чергах, Управління соціального захисту працює за принципом фронт-офісу, тобто робота з документами, не відволікаючись на спілкування: обробка, нарахування та прийняття рішень — так відбувається в рази швидше.
Але на цьому робота УСЗН не завершується. Наразі в управлінні займаються розробкою власного потужного сайту, він майже готовий до запуску. Сайт дасть можливість підключити інтерактивний інформаційний стенд у ЦНАПі, де буде вся інформація стосовно послуг центру. Також вже скоро запрацює онлайн послуга "особистий кабінет". Це можливість вдома самостійно оформити субсидію і будь-яку соціальну допомогу. Нагадуємо, що у районі працює і мобільний ЦНАП.
Працівники ЦНАПу та куратор проекту розвитку центру Іван Леонов
— На жаль, не хочуть співпрацювати сільські ради з ЦНАПом, — говорить Іван Леонов. — Ми зробили перші виїзні прийоми мобільного ЦНАПу. Люди вже відчули як це добре, коли не треба їхати в район із далекого села, та отримати довідку чи оформити субсидію. Загалом робота мобільного ЦНАПу пов’язана з поінформованістю жителів. Про це розповідав сайт petropavlivka.city і про це мають говорити у сільських радах. До сільських рад у нас одне прохання: записувати людей на прийом та питання, з якими вони звертаються. Тоді адміністратори ЦНАПу знатимуть де потрібен їхній візит і чи потрібно додатково брати з собою експертного спеціаліста, наприклад, представника Безоплатної правової допомоги. Але заявок від сільських рад не поступає. Тому сподіваємося, що співпраця на благо людей налагодиться.
Директор центру Наталя Гречко з мобільним цнапом
Сьогодні Петропавлівський ЦНАП готовий на 70 відсотків від задуманого. У ЦНАПі працює банкінг, люди можуть оплатити послуги на місці. До кінця року ми отримаємо меблі для дитячого куточка та зони очікування.
На сесії Петропавлівської районної ради, за ініціативи та депутатського запиту Івана Леонова, прийнято рішення про облаштування пандусу на вході у будівлю районної ради, а також на входах до регресного фонду та ЦНАПу. Ціна питання, як повідомив Іван Володимирович, 15 тисяч гривень. До морозів обіцяють зробити, адже основна вимога у роботі ЦНАПу — доступність.
